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La semana pasada, Barry Myers escribió acerca de cómo Apple continúa ampliando su liderazgo sobre otras compañías tecnológicas cuando se trata de satisfacción del cliente, y ayer tuve la oportunidad de comprobar porqué. Visité a la tienda de Apple local aquí en el Condado de Westchester, Nueva York, para comprar uno de los nuevos iPod Nanos para el cumpleaños de mi hija. Han pasado únicamente un par de semanas ...

Por séptimo año consecutivo, Apple ha batido a sus competidores en el American Customer Satisfaction Index (Índice de Satisfacción del Cliente Americano - ACSI) de la Universidad de Michigan. De hecho, con una calificación en 2010 de 86 puntos de 100 posibles, Apple ha podido alcanzar su rango más algo desde que la encuesta comenzó en 1995. El ACSI logra estos resultados usando un modelo complejo que evalúa expectativas de los ...

He estado pasándome demasiado tiempo últimamente en la tienda de Apple. Desde que abrieron una en el centro comercial local hace un par de años ha sido un gran lugar para visitar. Siempre hay algo nuevo para ver y la tienda está diseñada tal y como una tienda debe de estarlo: espacios pulcros y anchos, con mucha ayuda disponible si la necesitas. También me encanta la manera en que todo está preparado para que lo pruebes – desde la ...

De The Online Mom Los teóricos de conspiraciones están teniendo un día fantástico, después de que Apple realizó una purga de las aplicaciones inapropiadas desde su App Store. Después de todas las acciones de limpia, se quitaron aproximadamente 6,000 aplicaciones durante varios días la semana pasada. Aunque eso representa menos del 5% de las 140,000 aplicaciones que se estima que haya en la App Store, es un número ...

De La Mama Online Cuando Apple reveló la selección renovada del iPod hace un par de semanas, incluyendo al novedoso Nano, con capacidad para video, también lanzó una nueva versión de iTunes, su muy admirado software de música y video. iTunes es uno de los productos de software más populares del mundo, que ha sido descargado cientos de millones de veces, según la compañía. Eso excede, por mucho, a los 220 ...