Después de años de empujar las fronteras de la privacidad, Google parece que finalmente se pasó de la raya. Y no fue por Street View (Vista de la Calle), que permite que cualquier persona vea fotos de tu casa en línea, o por la tecnología de reconocimiento facial, que muy pronto nos permitirá tomar fotos de personas y revisar sus identidades automáticamente.
No, Google se metió en problemas porque decidieron meterle mano a nuestros correos electrónicos.
Al igual que muchas otras compañías tecnológicas, Google ha observado calladamente desde la banca mientras que Facebook ha creado una comunidad global sin precedentes de 400 millones de usuarios a través de su aplicación de red social. Ese es un logro que a Google le encantaría copiar.
Pero en lugar de iniciar su propia red social, decidió que ya tenía una con sus 176 millones de usuarios de Gmail. ¿Qué podría ser más simple que eso? Simplemente toma la cuenta de correo electrónico de cada persona y ábrela para que todo mundo pueda verse. Después de todo, ¿no es el rastro del correo electrónico simplemente otra forma de Alimentación de Noticias (News Feed)? ¿Y no es la libreta de direcciones del correo electrónico sólo otra lista de Amigos?
Aparentemente no, de acuerdo con numerosos grupos de privacidad y miles de usuarios de Gmail encolerizados.
Marc Rotenberg, Director Ejecutivo del Centro de Información para la Privacidad Electrónica (Electronic Information Privacy Center – EPIC), resumió los sentimientos de la mayoría de las partes agraviadas. "El correo electrónico es para los mensajes privados. Te registras en las redes sociales para comunicarte públicamente con la gente. Google intentó convertir al correo electrónico en una red social, y ahí fue en donde se metieron en problemas."
Aparentemente, los usuarios de Gmail se asombraron al darse cuenta de que sus contactos de correo electrónico más activos podían verse unos a otros, incluyendo a "esposos, ex novios, psíquicos y consejeros para la pérdida de peso", como lo puso un bloguero.
Desde que la tormenta se desató la semana pasada, Google rápidamente ha cambiado su táctica a una para el control de daños de tiempo completo. El gerente de producto de Gmail y Buzz, Todd Jackson, hizo pública una disculpa y rápidamente anunció cambios en el servicio, permitiendo que los usuarios de Gmail se inscribieran en el servicio, en lugar de negarse a ello.
La disculpa y los cambios han fallado en su intento de calmar a los críticos. La EPIC ha decidido archivar una queja formal con la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission) pidiendo más cambios, y ha habido inclusive sugerencias de que Google ha violado las leyes de intervención de líneas.
Por lo menos la controversia de Buzz muestra que hay un límite en cuanto a qué tan abierta vamos a permitir que sea nuestra vida en línea; sin embargo, en una era en donde parece que todo mundo tiene un sitio de Web, un blog, una página de Facebook y una cuenta de Twitter, resulta una ironía que el viejo correo electrónico sea visto como el último bastión de la comunicación privada.
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